Aktualizacja 10.28.15: Chanel wyciągnął z oświadczenia rzecznika firmy, który dodaliśmy na końcu krótkiego artykułu, aby wyjaśnić zmianę zasady .

W ubiegłym roku mieliśmy kilka poważnych plotek Chanel wirujących wokół Portseforum, a najważniejsze było podwyższenie cen (co się stało) i możliwe zaprzestanie Chanel Grand Shopping Tote (więcej o tym wkrótce). Teraz zmiana fanów Chanel w TPF UP in Arms to nowa polityka remontu marki.

Zaczęło się jako pogłoska, ale udało nam się to potwierdzić: od 1 października 2015 Chanel nie będzie już odnowienia ani nie remontuje worków o wiele więcej niż pięć lat, a marka nie będzie remurować ani nie remontować żadnej torby bez dowodu zakupu. Plakat na TPF przedstawił tę wiadomość we wrześniu, mówiąc, że usłyszała ją od kumpla, który słyszał go bezpośrednio od Chanel. Ponieważ zatem klienci i właściciele toreb Chanel bardzo się zdenerwowały tą zmianą polityki, a wątek osiągnął 24 strony i prawie 360 ​​komentarzy.

Początkowo plakaty były niesamowicie sceptyczne; Wydawało się sprzeczne z intuicją, że marka z historią stojącą za swoimi produktami i dbaniem o swoich klientów zrobiłaby taki krok. W końcu torby zwykle wymagają pracy naprawczej i remontu w miarę starzenia się zamiast w ciągu pierwszych pięciu lat po ich zakupie. Ale wkrótce po tym, jak pierwszy TPFER to omówił, klienci zaczęli dzwonić do własnych sklepów i działów napraw, aby dowiedzieć się więcej.

Kolejny plakat powiedział, że rozmawiała bezpośrednio z działem napraw Chanel w lokalizacji New York City 57th Street. Ten plakat powiedziano, że nowa wytyczna jest taka, że ​​dział naprawczy nie będzie już ponownie barwił, czyści, odnowi się ani nie uwarunkował żadnej torby znacznie więcej niż pięć lat. Będą jednak wykonywać inne prace naprawcze z powodu normalnego zużycia na torebkach, niezależnie od wieku torby.

Pięcioletnia wytyczna wydaje się nadal rygorystyczna, zwłaszcza gdy wielu konsumentów zbiera również vintage Chanel Torby. Co więcej, gwarantuje to, że większość osób, które kupują swoje torby wstępne na rynku odsprzedażowym .

AKTUALIZACJA: Tylko w przypadku remontu lub refinansowania Chanel wymaga zweryfikowania torby jako zakupionej od butiku Chanel lub autoryzowanego sprzedawcy multibrandii Chanel. Dowód lokalizacji zakupu nie jest wymagany do innych napraw.

Ponieważ marki nadal podnoszą ceny swoich towarów, klienci przygotowani do zapłaty będą oczekiwać znacznie więcej za swoje pieniądze, w tym jakość i obsługę. Wiele TPFER jest szczególnie zirytowanych, że marka taka jak Chanel przyjmie tego rodzaju politykę ze względu na ponadczasowość swoich toreb; Sugeruje się, że są używane i zachwyceni przez wiele lat, nie tylko sezon lub dwa, co sprawia, że ​​pięcioletni czas na naprawę i remont jest znacznie bardziej zagadkowy.

Ostatnim ciosem w całej klęsce jest to, że dział robót naprawczył innego plakatu, który zapytał, że marka nie będzie leczyć twojej torby za reminację lub remont, jeśli kiedykolwiek miałeś jej poręczenie przez zewnętrznego remontu. To nie jest całkowicie szokujące – marki lubią pracować nad swoimi produktami i wiedzieć, kto wcześniej z nimi zajmował się nimi – ale jest to o wiele więcej rozczarowania dla wielu właścicieli Chanel.

AKTUALIZACJA: Ponownie, dotyczy to tylko odnawiania lub remontu, ponieważ nie możemy zagwarantować ostatecznego wyniku, jeśli torba była wcześniej traktowana nieznanymi produktami lub zabiegami, które mogłyby ryzykować uszkodzenie torby.

Zadzwoniłem do Chanel, aby to wszystko sprawdzić, a oni potwierdzili zmianę polityki. Jeśli martwisz się znalezieniem swojego paragonu, Chanel będzie w stanie sprawdzić cię w swoim systemie i znaleźć zakup, co powinno odebrać obawy, gdy dotyczy to pierwotnej własności. Osoba, z którą rozmawiałem, wyjaśniła, że ​​Chanel szczyci się prawidłowym zadaniem torby i przywrócenia jej do pierwotnego stanu, a Chanel nie chciałby wyrządzić dodatkowych szkód w torbie starszej niż 5 lat i pokazuje wiele Więcej wieku i zużycia podczas procesu remontu. Chanel powinien wykonywać wiele połączeń na temat swojej nowej polityki; Każdy przedstawiciel wydaje się gotowy odpowiedzieć, jeśli masz jakieś pytania.

Ogólnie rzecz biorąc, jest to poważne rozczarowanie dla kolekcjonerów i kochanków Chanel, szczególnie tych, którzy znali poprzednią politykę i często ją wykorzystali. Rynek luksusowy wciąż się zmienia, a przy jednej z najbardziej poszukiwanych marek wybierających ten kierunek, interesujące będzie sprawdzenie, czy i jak wpływa na rynek.

AKTUALIZACJA: Otrzymaliśmy wyjaśnienie od rzecznika Chanel na temat nowej polityki, którą można przeczytać w całości poniżej.

Oficjalne oświadczenie rzecznika Chanel
Chanel absolutnie naprawia torby w wieku powyżej 5 lat.

Naprawy są nadal przeprowadzane przez OUM moda po dziale sprzedaży, niezależnie od wieku torby.

Zmiana naszej polisy dotyczy tylko dwóch płatnych usług.

Refinansowanie: proces ponownego zastosowania pigmentu na zewnątrz torebki lub małej skóry dobra.

Odnawianie: pełna usługa remontu, w tym odnawianie, zmiany sprzętu, szycie i/lub serwisowanie rurowe.

Te 2 usługi są nadal dostarczane z następującymi zaktualizowanymi zasadami:

Należy zweryfikować, zgodnie z zakupem w autoryzowanym lokalizacji sprzedawcy Chanel, butiku Chanel, albo autoryzowanego sprzedawcy multibrandii

Musi mieć pięć lat lub w porównaniu z datą zakupu

Podobnie jak wszystkie marki, nasza usługa ewoluuje, aby zachować zgodność z oczekiwaniami i potrzebami naszych klientów, ponieważ usługa ta była rzadko używana przez naszych klientów.

Niniejsza polityka nie wpływa na żadne inne usługi naprawcze, dla których nie ma zmian.